Reso e Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha la possibilità di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce, nel rispetto delle condizioni indicate di seguito.

 

Condizioni per l’accettazione del reso

 

Il reso è ammesso esclusivamente qualora:

 

i prodotti risultino integri, non utilizzati e non manomessi;

per caffè e prodotti alimentari, le confezioni siano sigillate e non aperte;

l’imballaggio originale sia in perfetto stato, senza nastro adesivo o etichette applicate direttamente sulla confezione;

non siano presenti etichette del corriere sulle scatole originali.

 

I prodotti alimentari aperti, anche parzialmente, non possono essere restituiti in quanto non più rivendibili.

 

Esclusioni di responsabilità

 

Di Costa Caffè non risponde di prodotti dichiarati difettosi o non funzionanti se utilizzati su macchine da caffè non fornite o non distribuite direttamente dal Venditore.

 

Modalità di rimborso

 

Qualora il reso venga accettato, il rimborso riguarderà esclusivamente il valore dei prodotti, con esclusione delle spese di spedizione sostenute per la consegna iniziale.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa, che dovrà essere correttamente imballata e spedita all’indirizzo comunicato dal Venditore.

 

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente e dovranno avvenire tramite spedizione tracciabile. Fino alla ricezione presso il magazzino, la merce resta sotto la responsabilità del Cliente.

 

Procedura per il reso

 

Per avviare correttamente la procedura di reso, il Cliente dovrà:

 

fornire scontrino fiscale o fattura (obbligatori);

 

conservare l’imballo originale integro;

 

comunicare preventivamente la volontà di effettuare il reso;

 

attendere autorizzazione esplicita prima di spedire la merce.

 

Resi inviati senza preventiva autorizzazione non saranno accettati.